ハウスクリーニング道場はじめての人が、一人前になるまで

STEP 00 仕事を知る

毎日の振り返りは3つだけ

アライズでは、研修中の新人さんに毎日、短い日報を書いてもらっています。書くのは3つだけです。先輩がそれを読んで、返事をします。

書くのは、この3つ

  1. 気づいたこと:うまくいったこと、うまくいかなかったこと。
  2. 分からなかったこと:その場で聞けなかったこと、あとで調べたいこと。
  3. 明日の準備:明日の現場のために、今日のうちにやっておくこと。

こんなふうに書く(例)

例気づいたこと:浴室を丁寧にやりすぎて、次の場所が押した。全体を先に7〜8割まで進めればよかった。
分からなかったこと:お掃除機能付きのエアコンで、前の部品の外し方が分からなかった。
明日の準備:カビ取り剤の補充、バッテリーの充電、空室の鍵の場所の確認。

なぜ毎日書くのか

  • 同じつまずきを、くり返さない:書くと、自分が何でつまずいたかが見える(新人がつまずく7つのこと)。
  • 聞きそびれたことを、次の日に持ちこさない:分からなかったことを書けば、先輩が返事で答えられる。
  • 準備が習慣になる:うまくいくかどうかは、準備の段階で決まっている(段取り八分)。

まねから始めて、自分のやり方へ

人によってやり方は違います。まずは先輩のやり方をそのまま覚えて、よいと思ったものを取り入れて、毎日少しずつ磨いていきます。日報は、その積み重ねの記録です。

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